Políticas da Pousada
POUSADA VILLA BLU
RESERVAS - ALTERAÇÕES
A reserva estará confirmada a partir do pagamento de pelo menos 50% do valor total das diárias dentro do prazo de 24 horas de feita a reserva.
Depósitos em caixa eletrônicos e transferências online serão aceitas apenas após a confirmação do crédito.
O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in. O não pagamento dentro das 24 horas fará com que a reserva fique em fila de espera e sujeita a disponibilidade.
Reservas
Taxas de alteração
- 8 dias ou mais para o check in remarcação gratuita;
- 1 a 7 dias para o check in haverá uma taxa de 30% do valor total da reserva;
- Menos de 1 dia para o check in, haverá uma taxa de 50% do valor total da reserva.
Reservas
Remarcação de reserva
Caso haja a necessidade de remarcar a data da reserva, a Pousada deverá ser comunicada da alteração por e-mail, não sendo aceitos, portanto, pedidos feitos por telefone ou whatsapp.
POUSADA VILLA BLU - POLITICAS
CANCELAMENTO
Caso haja a necessidade do cancelamento da reserva, a Pousada deverá ser comunicada do cancelamento por e-mail, não sendo aceitos, portanto, o cancelamento por telefone ou whatsapp.
As taxas de cancelamento ocorrem de acordo com a tarifa e período da reserva, confira abaixo:
RESERVAS - CANCELAMENTO
Tarifa Reembolsável
Exceto em feriados e de 20 Dezembro até 02/Março
- 5 dias ou mais para o check in cancelamento gratuito;
- 4 dias ou menos para o check in não terá direito a cancelamento, portanto taxa de 100% do valor total da reserva.
RESERVAS - CANCELAMENTO
Tarifa Reembolsável – Alta Temporada
Feriados e de 20/Dezembro até 02/Março
- 30 dias ou mais para o check in cancelamento gratuito;
- 29 dias ou menos para o check não terá direito a cancelamento, portanto taxa de 100% do valor total da reserva.
RESERVAS - CANCELAMENTO
Tarifa NÃO Reembolsável
Qualquer período
- Não haverá reembolso, taxa de 100% do valor total da reserva.
RESERVAS - CANCELAMENTO
DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN
A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, assim como a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou créditos em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
RESERVAS - CANCELAMENTO
NO SHOW
O não comparecimento sem a comunicação prévia por parte do hóspede, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga estará disponível por 24 horas a partir do horário de entrada, após este período, a reserva será cancelada e não haverá restituição do valor pago (retenção de 100% do valor pago).
PROGRAMA DE FIDELIDADE - VILLA BLU
CASHBACK
O programa fidelidade tem como funcionalidade principal gerar vantagens ao cliente em forma de cashback.
COMO FUNCIONA
A cada nova reserva é gerado um valor de CashBack (crédito virtual) para o hóspede. O crédito a ser gerado é um percentual que é calculado sobre o valor total da reserva.
COMO UTILIZAR
O crédito ficará disponível para uso 5 dias após a data de check-out e pode ser usado como desconto na próxima reserva.
VALIDADE
Os créditos sao acumulativos e tem validade de 1 ano a partir da data que ele entra no sistema.